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酒店客房用品能否一客一换?市消委暗访:多家酒店并未做到

武汉嘉瑞 Lv.1

7 天前 | 只看作者
客房床单、床罩、枕套等频频利用的用品一客一换,是星级酒店的硬标准。克日,市消委特派工作职员、媒体记者,以消耗者身份前往部分酒店以暗访形式体验客房卫生状态,观察成果显现,多家酒店的客房办事打了折扣,床单等用具并未做到一客一换。

市消委秘书长薛旭东暗示,对酒店实施暗访式体验在我省还是初次,其流程严酷依法创制。事前经过策划,暗访职员在酒店方面绝不知情的情况下,以消耗者身份打点入停止续,进房后先作隐形标志,退房数小时后,再托故返回用测光辨别方式,检查床单等用品能否一客一换。

暗访视频显现,“客人”退房后返回,客房已被重新整理迎客。仔细检查后,有的酒店没更换枕罩、浴巾,有的没更换睡衣,还有的连马桶都未擦洗。

针对该情况,市消委指出,酒店上述行为涉嫌违反《公共场所卫生治理条例实施细则》“公共场所经营者供给给顾客利用的用品用具该当保证卫生平安,可以频频利用的用品用具该当一客一换,依照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁”的规定。

薛旭东先容,这批暗访体验工具有的是星级酒店,有的是全国著名的经济型连锁酒店,消耗者对他们在卫生上有很高期望和相信,以为他们可以到达较高的卫生标准。但成果使人失望,这些酒店客房的保洁标准与公众普遍认知不符合、有差异。

“我们作干涉卷观察,很多消耗者以为星级酒店的客房卫生绝对可信牢靠,因此会放松自我防护。在这类绝对信赖的消耗心理定式下,酒店客房假如该更换的不更换,该清洗的不清洗,该消毒的不用毒,一旦前任客人有皮肤病或其他沾抱病,后续客人能够受染。这虽是小几率事务,却是卫生平安的隐患地点。”薛旭东说道。

他暗示,此次对相关酒店不点名公然表露,以“一对一”方式发函奉告,今朝这些酒店正在回查保洁缝隙,展开周全整改。但假以下次暗访体验再发现上述题目,将间接实名曝光,公然约谈和点评相关企业,公布公然劝谕书,就涉事酒店存在题目向公众发出消耗警示。

若何判定酒店客房卫生状态

作为消耗者,若何凭直觉判定酒店客房卫生状态?市消委倡议:一是看床单折痕,酒店的床单和被套,熨烫后会出现多处明显折痕,新换的床单应当有褶。二是闻枕头,被人睡过的枕头几多会留下气味,一般会是酒店洗发水留下的味道。三是找头发,假如被单、枕头有头发,说明床单被套未更换。四是看镜子有没有水渍,窗台有没有灰尘。

发现题目该若何维权

薛旭东说,《中华群众共和国消耗者权益庇护法》里有一条:国家激励支持一切构造和小我对侵害消耗者正当权益的行为停止社会监视。刚刚公布的《湖北省消耗者权益庇护条例》也有一条:任何构造和小我有权对侵害消耗者正当权益的行为停止监视。可以说,消耗者作为小我对侵权行为停止监视,完万可以获得国家法令和地方式令的两重支持与庇护。若发现酒店客房有不洁题目,消耗者可间接找酒店方谈判,如不见效可向卫生行政部分赞扬,也可以向市消委赞扬。

荆门市消耗者委员会办公地址:掇刀区深圳大道东11号(市检察院西侧,市工商局办公楼415、416、417室) 联系电话:6081036 6081083 13908690677(记者 胡燕)

来历:荆门晚报
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